Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. rozpatrywania roszczeń
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. rozpatrywania roszczeń, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę zgłoszeń roszczeniowych. Osoba na tym stanowisku będzie analizować dokumentację, kontaktować się z klientami oraz współpracować z innymi działami w celu sprawnego i rzetelnego rozpatrzenia roszczeń. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w branży ubezpieczeniowej, umiejętność analitycznego myślenia oraz wysokie zdolności komunikacyjne.
Do głównych obowiązków będzie należało przyjmowanie zgłoszeń roszczeń, weryfikacja ich zasadności, analiza dokumentów oraz podejmowanie decyzji w sprawie wypłaty odszkodowania. Specjalista będzie również odpowiedzialny za utrzymywanie kontaktu z klientami, informowanie ich o statusie sprawy oraz udzielanie niezbędnych wyjaśnień. Współpraca z działem prawnym, medycznym oraz zewnętrznymi rzeczoznawcami będzie nieodzownym elementem codziennej pracy.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w renomowanej firmie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie grupowe i dofinansowanie do szkoleń. Praca odbywa się w trybie hybrydowym, z możliwością pracy zdalnej.
Jeśli jesteś osobą skrupulatną, odpowiedzialną i potrafisz pracować pod presją czasu, zapraszamy do aplikowania. Dołącz do naszego zespołu i miej realny wpływ na jakość obsługi klienta w sektorze ubezpieczeń.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń roszczeń
- Analiza dokumentacji i ocena zasadności roszczeń
- Kontakt z klientami w celu uzyskania dodatkowych informacji
- Współpraca z działem prawnym i medycznym
- Podejmowanie decyzji o wypłacie odszkodowania
- Monitorowanie terminowości i jakości obsługi spraw
- Przygotowywanie raportów i zestawień
- Udzielanie informacji klientom na temat statusu roszczenia
- Zgłaszanie podejrzeń o nadużycia ubezpieczeniowe
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: prawo, ekonomia, ubezpieczenia
- Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze roszczeń
- Znajomość przepisów prawa ubezpieczeniowego
- Umiejętność analitycznego myślenia i podejmowania decyzji
- Wysokie zdolności komunikacyjne i interpersonalne
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość pakietu MS Office
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
- Dokładność i skrupulatność w analizie dokumentów
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze roszczeń ubezpieczeniowych?
- Czy posiadasz znajomość przepisów prawa ubezpieczeniowego?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy miałeś/aś do czynienia z wykrywaniem nadużyć ubezpieczeniowych?
- Jakie narzędzia wykorzystujesz do analizy dokumentacji?
- Czy pracowałeś/aś wcześniej w zespole wielofunkcyjnym?
- Jak organizujesz swoją pracę pod presją czasu?
- Czy posiadasz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Dlaczego chcesz pracować w naszej firmie?
